Analista de Suporte ao Cliente

SOBRE A TAON

A TaOn é a primeira empresa popular de conectividade móvel. Ela nasceu para atender os mais de 120 milhões de brasileiros sub-conectados que não conseguem terminar o mês com acesso à internet em seus celulares.

Estamos construindo o primeiro time dessa startup e buscando pessoas com perfil construtor, inovador e executor. Se você se interessa por startups com alto potencial de escala, e que desafiam mercados oligopolizados, essa startup pode combinar com você.

Abaixo algumas informações relevantes:

• Empresa pequena, por enquanto menos de 20 pessoas, com oportunidade de crescimento.

• Sócios e gestão madura, pé no chão.

• Produto digital. Modelo de negócio B2C, escalável e de impacto social fora da curva.

SOBRE A POSIÇÃO

Estamos em busca de um Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente para se juntar ao nosso time. Este papel é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e que suas questões sejam resolvidas de maneira rápida, eficiente e amigável.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Atender e resolver problemas dos clientes via e-mail e chat e telefone.

• Solucionar problemas críticos entrando em contato com os nossos parceiros.

• Colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para relatar e solucionar problemas recorrentes.

• Documentar interações com clientes e atualizar as bases de conhecimento conforme necessário.

• Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e eficazes.

• Participar de reuniões de equipe para melhorar continuamente o conhecimento do produto e sugerir melhorias.

PESSOA CERTA PARA ESSA POSIÇÃO

• Experiência anterior em suporte ao cliente 

• Experiência em startup 

• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

• Proatividade e capacidade de adaptação a mudanças rápidas.

• Perfil comunicativo e disposição para trabalhar em um ambiente em construção.

• Conhecimento básico em tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.

MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO

LOCAL DE TRABALHO
SÃO PAULO, SP
 

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